Opšti uslovi poslovanja — DELACCO d.o.o.
Verzija: 1.1 / Datum stupanja na snagu: 18. avgust 2025.
Član 1: Osnovne odredbe
1.1. Ovim Opštim uslovima poslovanja (“Uslovi”) uređuju se svi poslovni odnosi između društva DELACCO d.o.o., sa sedištem na adresi Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia, OIB: 61037617977 (“Prodavac”), i kupaca koji su pravna lica ili fizička lica koja obavljaju registrovanu poslovnu delatnost (preduzetnici, samostalni delatnici) (“Kupac”).
1.2. Ovi Uslovi primenjuju se na sve narudžbine, ponude, isporuke i ugovore zaključene putem internet kataloga Prodavca, elektronskom poštom, telefonom ili putem drugih komunikacionih kanala.
1.3. Poslovni model Prodavca zasniva se isključivo na veleprodaji (B2B). Prodavac ne zaključuje ugovore sa potrošačima (fizičkim licima koja deluju izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne delatnosti). Odredbe propisa o zaštiti potrošača ne primenjuju se na poslovne odnose uređene ovim Uslovima.
1.4. Dostavljanjem narudžbine Prodavcu, Kupac potvrđuje da je pročitao ove Uslove i da ih prihvata u celosti.
Član 2: Ponude i zaključenje ugovora
2.1. Proizvodi i cene prikazani na internet stranici Prodavca predstavljaju poziv za dostavljanje ponude, a ne obavezujuću ponudu Prodavca.
2.2. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u jednom od sledećih trenutaka: a) kada Kupac pisanim putem (elektronskom poštom) prihvati zvaničnu ponudu Prodavca; b) kada Prodavac pisanim putem (elektronskom poštom) potvrdi narudžbinu koju je Kupac dostavio putem internet kataloga ili drugih kanala.
2.3. Prodavac zadržava pravo da odbije bilo koju narudžbinu ili ponudu Kupca bez posebnog obrazloženja, naročito ako Kupac ne ispunjava kriterijume poslovnog subjekta iz člana 1.3.
Član 3: Cene i plaćanje
3.1. Sve cene izražene su u evrima (€) i ne uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), koji se obračunava i posebno iskazuje u ponudi i na računu.
3.2. Plaćanje se vrši bankovnim prenosom na osnovu ponude ili predračuna koji izdaje Prodavac. Drugačiji uslovi plaćanja mogu se izuzetno primeniti ako ih ugovorne strane izričito ugovore.
3.3. Za robu koju Prodavac nema na zalihama, Prodavac zadržava pravo da zahteva avans u iznosu od 30–50% vrednosti narudžbine, dok se preostali iznos plaća pre isporuke, osim ako nije drugačije ugovoreno.
3.4. U slučaju kašnjenja sa plaćanjem, Prodavac ima pravo da obračuna zakonsku zateznu kamatu.
Član 4: Isporuka, rokovi isporuke i prenos rizika
4.1. Rokovi isporuke navedeni u ponudi informativnog su karaktera i nisu fiksni, osim ako je pisanim putem izričito ugovoreno da fiksni rok predstavlja bitan element ugovora.
4.2. U slučaju kašnjenja isporuke koje nije prouzrokovao Prodavac (npr. kašnjenja kod proizvođača, u transportu ili na carini), Prodavac će bez odlaganja obavestiti Kupca. Kupac nema pravo da automatski raskine ugovor, već je dužan da Prodavcu ostavi razuman dodatni rok za ispunjenje obaveze.
4.3. Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku predaje robe prevozniku. Prodavac ne odgovara za oštećenja nastala tokom transporta.
Član 5: Povraćaj robe
5.1. Imajući u vidu B2B prirodu poslovnog odnosa, Kupac nema opšte pravo na jednostrani raskid ugovora niti na povraćaj robe koje je inače predviđeno propisima o zaštiti potrošača.
5.2. Povraćaj robe moguć je isključivo ako su kumulativno ispunjeni svi sledeći uslovi: a) Prodavac je dao prethodno pisano odobrenje; b) roba predstavlja standardni proizvod koji se u trenutku naručivanja nalazio na zalihama u skladištu Prodavca u Jastrebarskom; c) roba nije korišćena ni oštećena i nalazi se u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.
5.3. Povraćaj robe NIJE moguć u sledećim slučajevima: a) proizvodi nabavljeni po narudžbini iz centralnog skladišta partnera; b) specijalni proizvodi, proizvodi konfigurisani prema zahtevima Kupca (npr. viljuškari sa izabranim opcijama) ili proizvodi izrađeni po posebnoj narudžbini; c) proizvodi koji su korišćeni, montirani, oštećeni ili se više ne nalaze u originalnoj ambalaži.
5.4. U slučaju odobrenog povraćaja, Kupac snosi sve troškove transporta i manipulacije robom. Prodavac zadržava pravo da odbije naknadu za ponovno skladištenje u iznosu od 15% vrednosti robe.
Član 6: Odgovornost za materijalne nedostatke i oštećenja u transportu
6.1. Obaveze Kupca prilikom primopredaje: Kupac je dužan da pregleda robu u trenutku isporuke, u prisustvu prevoznika. Svako vidljivo oštećenje ambalaže ili proizvoda mora se odmah prijaviti prevozniku i evidentirati na dokumentu o primopredaji (tovarnom listu, zapisniku). Potpisivanjem dokumenta o primopredaji bez primedbi, Kupac potvrđuje da je robu preuzeo u naizgled neoštećenom stanju. Prodavac ne odgovara za oštećenja u transportu koja nisu evidentirana na ovaj način, jer bi propust Kupca onemogućio ostvarivanje regresnog zahteva prema prevozniku.
6.2. Skriveni nedostaci: u slučaju nedostataka koji nisu povezani sa oštećenjem u transportu i koji nisu bili vidljivi prilikom primopredaje (skriveni nedostaci), Kupac je dužan da, odmah nakon njihovog otkrivanja, pisanim putem obavesti Prodavca i dostavi detaljan opis i fotografije.
6.3. Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon isteka šest (6) meseci od isporuke, osim ako je za određeni proizvod odobren duži garantni rok.
6.4. U slučaju blagovremene i osnovane reklamacije zbog nedostataka za koje je Prodavac odgovoran, Prodavac će, prema sopstvenom izboru, popraviti robu sa nedostatkom, zameniti je novom robom ili odobriti srazmerno umanjenje cene.
Član 7: Zadržavanje prava svojine
7.1. Sva isporučena roba ostaje u isključivoj svojini Prodavca sve dok Kupac u celosti ne plati kupoprodajnu cenu i sve prateće troškove.
7.2. Do prenosa prava svojine, Kupac ne sme raspolagati robom, založiti je niti je na drugi način opteretiti.
Član 8: Merodavno pravo i nadležnost
8.1. Na sve odnose između Prodavca i Kupca primenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske.
8.2. U slučaju spora koji se ne može rešiti mirnim putem, ugovorne strane saglasne su da je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, Croatia.
Član 8a: Grupne narudžbine
8a.1. Za odabrane proizvode Prodavac organizuje grupne narudžbine: program nabavke putem kojeg više Kupaca zajednički dostiže minimalnu količinu narudžbine koju proizvođač zahteva za određeni model. Kod proizvoda koji učestvuju u programu prikazan je panel za grupnu narudžbinu sa potrebnom kvotom, brojem obezbeđenih jedinica i — nakon prijema prvog avansa — rokom za formiranje grupe.
8a.2. Kupac se pridružuje grupnoj narudžbini naručivanjem proizvoda i plaćanjem avansa navedenog na stranici proizvoda (po pravilu 50% vrednosti narudžbine). Jedinice Kupca uračunavaju se u kvotu od trenutka kada avans bude evidentiran na računu Prodavca. Preostali iznos dospeva za plaćanje pre otpreme, u skladu sa članom 3.
8a.3. Ako se kvota dostigne u navedenom roku, grupna narudžbina se potvrđuje, a naručene jedinice uključuju se u sledeću objedinjenu isporuku proizvođača. Rokovi isporuke prikazani na stranici proizvoda informativnog su karaktera; član 4. primenjuje se na odgovarajući način.
8a.4. Ako se kvota ne dostigne do isteka roka (uključujući jedno moguće produženje objavljeno na stranici proizvoda), grupna narudžbina se otkazuje. U tom slučaju Prodavac svakom Kupcu vraća celokupan iznos avansa na račun sa kojeg je uplata izvršena, u roku od 5 radnih dana od otkazivanja. Umesto povraćaja sredstava, Kupac može zahtevati da se avans prenese na sledeći krug grupne narudžbine ili primeni na drugi proizvod. Kupac nema pravo na bilo kakva dodatna potraživanja prema Prodavcu koja proističu iz otkazivanja grupne narudžbine.
8a.5. Cene u okviru grupne narudžbine, uključujući eventualni popust za prvog kupca, primenjuju se isključivo u okviru programa grupnih narudžbina i ne mogu se kombinovati sa drugim popustima ili promotivnim programima.
Član 9: Završne odredbe
9.1. Ovi Uslovi stupaju na snagu na dan objavljivanja na internet stranici Prodavca i primenjuju se na sve narudžbine primljene nakon tog datuma.
9.2. Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Kupci će o svakoj izmeni biti obavešteni putem internet stranice.